FAQ

Vous placez l'AquaDefender dans l'encadrement sur le seuil. Veuillez noter que l'AquaDefender n'assure une étanchéité correcte que s'il est placé sur un seuil plat. Vous avez besoin d'un seuil d'au moins 6 cm pour les portes s'ouvrant vers l'intérieur. Pour les portes s'ouvrant vers l'extérieur, un seuil d'au moins 4 cm est nécessaire. Cela doit être mesuré avec la porte fermée.

Vous n'êtes pas sûr que l'AquaDefender puisse être installé sur votre porte ? Cliquez ici et téléchargez une photo de l'encadrement de la porte avec la porte ouverte.

Deux facteurs influencent le moment où vous installez préventivement l'AquaDefender. Tout d'abord, votre emplacement. Habitez-vous dans une zone où des inondations se produisent en cas d'alerte jaune (>30 mm en 1 heure) ou d'alerte orange (>50 mm en 1 heure) ? L'application Weer Alarm Nederland vous tient bien informé et vous envoie des notifications push pour les avertissements et alertes météorologiques pour votre propre province, la région Nord, Est, Ouest ou Sud, ou l'ensemble du pays.

Dans cette vidéo, nous vous montrons étape par étape comment installer l'AquaDefender.

L'AquaDefender est déjà en grande partie assemblé. Avant de pouvoir utiliser l'AquaDefender, vous devez d'abord régler la position de la traverse. Pour voir comment faire cela étape par étape, regardez cette vidéo. Ensuite, l'AquaDefender est prêt à être utilisé en cas d'urgence. Pour voir comment procéder étape par étape, regardez cette vidéo.

AquaDefender est entièrement produit aux Pays-Bas. Les fournisseurs d'AquaDefender sont également néerlandais. Cela nous permet de maintenir un niveau de qualité élevé et d'appliquer des processus de production durables.

Conservez l'AquaDefender avec toutes ses pièces dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pendant le stockage, l'AquaDefender ne doit jamais reposer sur les joints en caoutchouc horizontaux ou verticaux. Placez toujours l'AquaDefender à l'envers, de préférence dans la boîte fournie. Le non-respect de cette instruction pourrait déformer les joints en caoutchouc et les rendre inopérants.

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'UE.

Les produits AquaDefender peuvent désormais être livrés dans les pays suivants (avec suivi de colis) :

• Pays-Bas – Belgique : 1 jour
• Allemagne : 2 jours
• Reste de l'Europe : 3 à 7 jours

Nous expédions avec tous les principaux transporteurs connus. Ce sont principalement : PostNL, UPS, DHL, DPD, FedEx.

Actuellement, aucun frais de port n'est facturé. Le prix total affiché à la caisse inclut les frais de port.

Oui. Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi.

iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Visa, Mastercard, PayPal, virement bancaire (SEPA), American Express.

Il arrive parfois que notre e-mail arrive dans le dossier des spams. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part après votre commande, veuillez nous contacter directement à info@aquadefender.fr.

Le produit doit être dans son emballage d'origine. Les produits doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour le traitement du retour non conforme.

Le produit doit être dans son emballage d'origine. Les produits doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Téléchargez le formulaire de retour/échange, remplissez-le et joignez-le à votre colis. Envoyez une demande de retour à info@aquadefender.fr. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Collez-la sur le colis, vous pourrez ainsi retourner le colis gratuitement.

Dès que votre retour aura été inspecté et jugé en bon état, votre remboursement sera traité et vous le recevrez dans les 14 jours sur le compte bancaire utilisé pour effectuer l'achat.